Amazon проти Temu: нова логістична війна і що вона означає для бізнесу

Amazon офіційно вступила в гонку з китайськими маркетплейсами Temu та Shein, запустивши власний онлайн-магазин з дешевими товарами без бренду, які постачаються напряму з Китаю. Це рішення стало серйозним викликом для тисяч продавців, які працюють за моделлю Fulfillment by Amazon (FBA). Вони змушені конкурувати вже не тільки між собою — а й з самим Amazon.

Що відбувається?

Amazon багато років робила ставку на швидку доставку. Для підписників Prime товари прибували за 1–2 дні, і це стало стандартом онлайн-шопінгу. Але в умовах економічної нестабільності американські споживачі почали шукати не швидкість, а вигідні ціни.

На цьому зіграли Temu та Shein — китайські платформи, які пропонують аналогічні товари у рази дешевше, але з доставкою 7–14 днів. У 2023 році Amazon втратив до 30% продажів у категоріях одягу та товарів для дому. Мільйони користувачів почали переходити на китайські сайти.

Amazon відповіла запуском власного маркетплейсу з недорогими товарами вартістю до $20, вагою до 1 фунта та доставкою напряму з Китаю за 7–11 днів. Фактично Amazon сам став Temu.

Чому це критично для продавців?

• Конфлікт інтересів. Amazon залишається платформою для сторонніх продавців, але тепер і сам продає дешеві товари з Китаю. FBA-продавцям дедалі важче витримати конкуренцію.
• Цінова війна програна заздалегідь. Наприклад, килимок для ванної на Temu коштує $1,06, а такий самий товар на Amazon — $40. Якщо Amazon продаватиме свої китайські версії за $2–5 — FBA-продавці просто зникнуть з результатів пошуку.
• Податкові переваги китайських відправників. Через правило de minimis (до $800) китайські постачальники можуть імпортувати товари в США без сплати мита й ПДВ. Ті самі товари на складах Amazon у США обкладаються всіма зборами. Це робить локальних продавців дорожчими.
• Зростання витрат на Amazon. Платформи підвищують комісії, вартість зберігання, тиснуть на продавців у рекламних розміщеннях. Усе це — при тому, що Amazon починає сам торгувати, але без цих обмежень.

Як бізнесу вижити в нових умовах?

• Будуйте бренд. Якщо ви просто перепродаєте товар без доданої цінності — вам буде важко. Люди купують довіру, а не тільки продукт.
• Контролюйте свої канали продажів. Amazon — це орендована вітрина. Сьогодні ви на першій сторінці, завтра — вас немає. Потрібно мати власний сайт, базу клієнтів і незалежний канал дистрибуції.
• Фокусуйтесь на досвід клієнта. Тем, хто створює сервіс, забезпечує якісний сапорт і повернення — не страшні навіть найдешевші конкуренти.

Що далі?

Amazon намагається охопити весь ринок — і це логічно з точки зору платформи. Але для малого й середнього бізнесу це дзвінок: пора виходити з тіні платформ і будувати власні стратегії логістики, продажів і маркетингу.

Для логістичних компаній це також новий етап: зростає попит на доставку дрібних товарів із Китаю та альтернативи Amazon-залежному шляху.