Найкраща служба доставки з України в Китай: чесне порівняння DHL, UPS і FedEx

Доставка до Китаю — один із найскладніших напрямків у міжнародній логістиці. Поєднання жорсткого митного контролю, мовного бар’єру, регіональних обмежень і довгого маршруту змушує по-іншому дивитися на вибір кур’єрської служби. Тут не працює логіка “найдешевше — значить краще”. Навпаки — один неправильно заповнений інвойс або пасивний митний брокер можуть затримати посилку на тиждень або навіть повернути її відправнику.

Клієнти з України найчастіше обирають між трьома міжнародними гігантами: DHL, UPS та FedEx. Усі обіцяють швидкість, надійність і зручність. Але як ці обіцянки виглядають на практиці? Ми дослідили сотні відгуків на Reddit, Trustpilot і форумах, щоб дати чесне й практичне порівняння трьох служб доставки на маршруті Україна–Китай.

Огляд компаній: DHL, UPS і FedEx – глобальні гравці з різним фокусом

• DHL — німецька компанія з акцентом на міжнародну експрес-доставку. Має потужну авіа-мережу в Європі та Азії, понад 600 000 співробітників і репутацію швидкого та стабільного перевізника для далеких маршрутів.
• UPS — американський перевізник із дуже сильною позицією у Північній Америці. Відомий високою точністю, увагою до великих і важких відправлень та стабільною наземною мережею. Щодня обробляє понад 22 мільйони відправлень.
• FedEx — один із світових лідерів у сфері експрес-доставки, з особливою експертизою в авіаперевезеннях та швидкій доставці «на завтра» у США. На міжнародному напрямку компанія активно співпрацює з локальними партнерами, що дозволяє адаптувати сервіс до особливостей кожної країни. Такий підхід забезпечує гнучкість і ефективність у митному оформленні та логістиці.

На перший погляд, усі три – схожі. Але на практиці – різниця відчутна.

Швидкість доставки: обіцянки vs реальність

DHL позиціонує себе як компанію, що робить ставку на швидкість. І за відгуками — це не просто реклама. На Reddit багато користувачів зі Шанхаю та Гуанчжоу хвалять DHL за реальну доставку «за 3–5 дні» з Європи або США. Один з них пише:

«DHL працює найкраще. Доставляють до дверей, жодних проблем. Усі посилки з-за кордону приходили вчасно.» – [Reddit]

Причина в тому, що DHL має власні хаби в Азії, а також обслуговує «останню милю» у Китаї через дочірнє підрозділення DHL China – без залучення сторонніх перевізників.

UPS теж забезпечує швидку доставку, хоча, за словами користувачів, іноді трохи повільнішу, ніж DHL. Наприклад, один клієнт зазначає:

«DHL приходить за 4–5 дні. UPS — зазвичай на день пізніше. Але UPS завжди дотримується обіцяних термінів, навіть якщо вони довші.» – [Reddit]

Така стабільність особливо важлива для бізнесу, де зрив строків — це втрата прибутку.

FedEx, хоч і рекламує швидку доставку (3–5 дні), на практиці може затримуватися. Десятки користувачів скаржаться на затримки на митниці, втрату трекінгу, або ситуації, коли «експрес» йде 7–10 днів.

«DHL у мене завжди швидко і надійно, а UPS/FedEx регулярно затримуються або втрачають посилки.» – [Reddit]

Митне оформлення: хто допомагає пройти, а хто створює труднощі

Митне оформлення в Китаї має свою специфіку, тому компетентність перевізника як митного брокера є критичною.

UPS посідає перше місце за відгуками щодо митного супроводу. Компанія має штат власних митних брокерів і практикує попереднє електронне декларування. Це дозволяє почати митне оформлення ще до прибуття посилки до Китаю.

«UPS — найнадійніший. У нього найкраще проходження митниці. Платиш трохи більше, але не нервуєш.» – [Reddit]

DHL також має репутацію експерта з міжнародної логістики. Завдяки сильним позиціям в Азії, компанія ефективно проводить вантажі через китайську митницю, особливо коли йдеться про особисті речі.

«При доставці в Китай DHL зазвичай самостійно вирішує питання розмитнення… з особистими речами проблем не виникає.» – [Reddit]

FedEx у цьому аспекті має найбільш суперечливу репутацію. Потрібно розуміти, що FedEx — це глобальний гравець, який успішно проводить тисячі відправлень щодня і, звичайно, вміє розмитнювати вантажі. Однак, згідно з відгуками, саме з FedEx ризик затримки на митниці вищий, ніж у конкурентів. Користувачі часто скаржаться на випадки, коли компанія перекладала відповідальність за затримки на митні органи, хоча проблема насправді була у її внутрішніх процесах чи несвоєчасній подачі документів.

«FedEx не робить свою роботу, а відповідальність перекладає на митницю.» – [Reddit]

Надійність: збереження, трекінг, відповідальність

Міжнародна доставка — це не лише час і митниця, а й ризики втрати чи пошкодження відправлення. Саме тому ми звернули увагу на два ключові критерії:

• Стабільність сервісу (трекінг, точність доставки);
• Здатність вирішувати проблеми (компенсації, підтримка).

Що стосується напрямку Україна–Китай, DHL має ключову перевагу: компанія повністю контролює маршрут, включно з «останньою милею» в Китаї — через власне підрозділ DHL China. Це дозволяє уникати проблем із передачами між підрядниками. Як зазначають співробітники DHL на форумах:

«Ми не залучаємо сторонніх перевізників на міжнародних маршрутах, менше перевантажень — менше шансів, що вашу річ втратять.»
— [Reddit]

Також у DHL менше транзитних складів у порівнянні з конкурентами, тому ймовірність втрати або помилки в обробці нижча.

UPS має репутацію надійного партнера, особливо серед бізнес-клієнтів. Його часто рекомендують для відправки дорогих речей завдяки можливості високого страхування та вчасному реагуванню на запити. Проте статистика не завжди на його боці. Один європейський експедитор, який регулярно користується всіма трьома службами, повідомив про втрату 6–8% відправлень саме з UPS. Посилки часто “зникають” на етапі транзиту:

«Посилка перестає скануватись — і все, ніхто нічого не знає. Це оформлюють як втрату з компенсацією, але все одно неприємно.» — [Reddit]

Причиною можуть бути великі обсяги, людський фактор і слабка якість маркування. В обговореннях згадують, що UPS іноді перекладає провину на відправника або митницю — навіть якщо проблема на стороні служби. Водночас, у напрямку Україна–Китай, серйозних нарікань на UPS в публічних джерелах не зафіксовано.

FedEx викликає найбільше суперечливих відгуків серед усіх трьох служб. У коментарях клієнти часто згадують про затримки, складнощі з оновленням статусу відправлення або випадки, коли посилка була відмічена як “доставлена”, хоча фактично не надійшла. Однак, на противагу цьому, деякі користувачі відзначають, що FedEx і DHL менш схильні до втрат, ніж UPS – з їхнього досвіду, більше проблем було саме з UPS.

«FedEx позначив, що посилку доставлено, але нічого не приїхало. Підтримка нічим не допомогла.» — [Trustpilot.com]

Важливо розуміти: ця оцінка сформована на основі глобального досвіду, і більшість скарг стосуються внутрішніх перевезень у США (зокрема FedEx Ground, який виконується незалежними підрядниками). Це зовсім інший сервіс, ніж FedEx International, який обслуговує міжнародну доставку до Китаю.
На маршруті Україна–Китай доставка виконується вже штатними кур’єрами FedEx China, і там якість сервісу значно стабільніша. Багато відправлень проходять успішно, а ризики втрат чи збоїв у статусі не перевищують середній рівень по ринку.

GlobalPost: Ваш персональний навігатор у світі міжнародної доставки

GlobalPost надає комплексні логістичні послуги для організації відправлень з України до Китаю. Ми виступаємо як єдиний центр для вирішення всіх завдань, пов’язаних з міжнародною доставкою, включаючи митне оформлення, оптимізацію витрат та підготовку супровідних документів. Співпраця з провідними світовими перевізниками, такими як DHL, UPS та FedEx, дозволяє нам пропонувати клієнтам оптимальні рішення за тарифами та термінами. Наші послуги включають:

• Експертний підбір перевізника. Ми аналізуємо характер вашого вантажу, терміни та бюджет, щоб порекомендувати ту службу, яка впорається із завданням найефективніше.
• Доступ до корпоративних тарифів. Завдяки довгостроковим партнерським відносинам з перевізниками, наші клієнти отримують доступ до спеціальних цін, які є значно вигіднішими за стандартні розцінки.
• Професійну підготовку документів. Наші фахівці беруть на себе відповідальність за правильне заповнення митних декларацій та інвойсів, що є запорукою швидкого та безпроблемного проходження китайської митниці.

У нас є рішення як для бізнесу, що виходить на ринок Китаю, так і для приватних осіб, які відправляють особисті речі чи подарунки. Наша мета — зробити складний процес міжнародної доставки простим, прозорим та керованим для кожного клієнта.

Потрібна консультація або розрахунок вартості для відправки в Китай? Зв’яжіться з нами, і ми запропонуємо найкраще рішення саме для вашого завдання!

Як обрати найкращу службу: наші рекомендації

• Для особистих речей і невеликих посилок найчастіше обирають DHL — швидко, зручно, без зайвих ускладнень. Якщо важлива максимальна надійність — варто розглянути UPS.
• Для важких і великогабаритних вантажів лідером вважається UPS — він краще справляється з перевезенням великих коробок, має гнучкі умови й зрозумілі тарифи.
• Для бізнесу та регулярних комерційних відправлень стабільно працюють DHL, UPS, FedEx — всі служби ефективні на напрямку до Китаю.
• А от для великих корпоративних клієнтів зі складною логістикою та обсягами FedEx може бути найкращим рішенням — він пропонує персоналізований сервіс, гнучкі умови й потужну глобальну мережу, особливо на ринках США та Азії.

Висновок

На маршруті до Китаю – DHL найчастіше отримує позитивні відгуки за швидкість, зручність та налагоджену роботу з митницею. UPS трохи поступається в термінах, але вирізняється стабільністю, точним трекінгом і добре підходить для важких або цінних вантажів. FedEx має широку присутність на міжнародному ринку та зарекомендував себе як надійний партнер для доставки. У багатьох випадках служба забезпечує стабільну роботу, особливо коли документи оформлено коректно. Якість сервісу може варіюватися залежно від регіону й типу відправлення, однак при належному підході клієнти отримують високий рівень обслуговування.

Щоб уникнути зайвих витрат і непередбачуваних затримок, варто працювати через досвідченого логістичного партнера, який врахує всі нюанси й допоможе обрати найкраще рішення під вашу задачу. У GlobalPost ми супроводжуємо весь процес доставки в Китай — від вибору перевізника до митного оформлення та вручення — і завжди пояснюємо, як уникнути типових помилок.