Електронна комерція та особливості її логістики

Е-commerce, або електронна комерція – сфера торгівлі, що користується чималою популярністю в сучасному світі. Сьогодні все більше товарів та послуг продаються через інтернет – такий спосіб комунікації між продавцями та покупцями є зручним і швидким.

Якщо ви плануєте запускати бізнес на електронному майданчику та продавати товари клієнтам онлайн, вам безперечно доведеться познайомитися з нюансами логістики для Е-commerce.

Важливість грамотної організації логістичних процесів

Логістика та електронна комерція невпинно розвиваються та трансформуються “пліч-о-пліч”. Усе більше підприємців переходять в інтернет-торгівлю та вибудовують грамотні логістичні процеси, винаходячи нові ефективні моделі організації товарних перевезень.

Логістика, яка функціонує правильно, принесе чимало покращень для бізнесу:

• збільшення продажів;
• довіра споживачів;
• розширення клієнтської бази;
• покращення репутації компанії в галузі електронної комерції;
• ріст прибутку.

Організація перевезень в Е-commerce складається з низки кроків, що охоплюють усі етапи підготовки та доставки товару клієнту. Зокрема, це упаковка продукції на складі, створення необхідної документації, завантаження товару на транспорт, контроль процесу перевезення та інші процеси.

Приклади логістики в Е-commerce

Популярний вид логістичного ланцюжка електронної комерції демонструє маркетплейс Amazon. Його сервіс FBA передбачає, що продавець поставляє товар клієнту через логістичну систему Амазон. Тобто, підприємець відправляє свою продукцію у США, де вона розподіляється на різних складах компанії. При обробці замовлення маркетплейс запаковує товар і самостійно відправляє його з одного зі своїх складів. У рамках такої системи Amazon повністю бере на себе відповідальність за транспортування вашої продукції, а вам лише перераховує прибуток від продажів (щоправда, сам сервіс потребує додаткової оплати за послуги).

Утім, електронна комерція та її логістика можуть мати й інший характер. Той же Амазон пропонує систему FBM, яка дає бізнесмену більше можливостей для самостійного контролю над доставками. Тут товар напряму транспортується зі складу підприємця до адреси замовника, а за всі логістичні процеси, зокрема й за повернення товару, несе відповідальність продавець.Цей сервіс добре підійде для досвідченої компанії, яка добре орієнтується в нюансах внутрішніх та міжнародних перевезень. FBM дозволяє порівняно вільно керувати логістикою, адаптуючи її під потреби та цілі власного бізнесу.

Фізичні продажі та електронна комерція: різниця в логістиці

Між характером логістичних процесів у цих двох економічних секторах є чимала різниця, тому й підходи ведення бізнесу у двох випадках будуть відмінними.

Перше, чим Е-commerce відрізняється від класичних продажів, є географія. В інтернет-торгівлі вона ширша, адже покупки можуть здійснюватися на відстані, незалежно від того, в яких точках світу перебувають продавець і його клієнт.

Особливості логістики в електронній комерції продиктовані й обсягами замовлень. Здебільшого це роздрібна, а не оптова торгівля, яка потребує відповідної системи доставки.

Зрештою, фізична роздрібна комерція орієнтується на самовивіз продукції з магазинів, в той час, як Е-commerce передбачає доставку замовлень на адресу покупця або в поштове відділення.

Як оптимізувати логістику в Е-commerce?

Якщо ви тільки збираєтеся запускати бізнес в інтернеті, насамперед вам варто продумати ланцюжки перевезень, починаючи від організації складу й закінчуючи способом доставки товарів клієнтам. Як було згадано вище на прикладі Amazon, ваша електронна комерція може бути передана під керування досвідченої компанії, яка самостійно організовуватиме поставки. Якщо ж ви хочете управляти бізнесом самостійно, насамперед поміркуйте над тим, як буде працювати ваш склад і як зробити зберігання товарів максимально рентабельним. Також радимо налагодити систему звітностей, на основі якої можна докладно аналізувати успіхи бізнесу та виявляти його слабкі сторони.

Компанії, для яких електронна комерція – вже звичний спосіб ведення продажів, варто замислитися над автоматизацією процесів. Зокрема, оптимізувати логістику можна шляхом впровадження WMS.