Публічний договір (оферта) GlobalPost

Публічний договір (оферта) GlobalPost про надання послуг з міжнародного та внутрішнього експрес-перевезення.
Редакція від 12 березня 2026 року

ПРЕАМБУЛА

ТОВ «ГЛОБАЛ ПОСТ ЕКСПРЕС» (код ЄДРПОУ 38355638), в особі директора Колосовського Дмитра Михайловича, що діє на підставі статуту (далі — Виконавець), керуючись ст. 633, 641 Цивільного кодексу України, пропонує будь-якій фізичній або юридичній особі (далі — Замовник) укласти цей Публічний договір (оферту) про надання послуг з міжнародного та внутрішнього експрес-перевезення на наступних умовах.

Цей Договір є публічним відповідно до ст. 633 Цивільного кодексу України та є договором приєднання відповідно до ст. 634 Цивільного кодексу України.

1. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

1.1. Виконавець — ТОВ «ГЛОБАЛ ПОСТ ЕКСПРЕС», що здійснює організацію міжнародних та внутрішніх експрес-перевезень.

1.2. Замовник — будь-яка фізична або юридична особа, яка акцептувала умови цього Договору.

1.3. Відправлення — вантаж, документи або інші предмети, передані Замовником Виконавцю для перевезення.

1.4. Накладна — документ, що підтверджує факт передачі відправлення Виконавцю та містить умови конкретного перевезення.

1.5. Умови надання послуг — документ, розміщений на сайті globalpost.ua, що деталізує порядок надання послуг.

1.6. Сайт — веб-сайт Виконавця за адресою globalpost.ua.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.1. Виконавець зобов’язується за плату та за рахунок Замовника організувати міжнародні експрес-перевезення та/або експрес-перевезення в межах України та надати комплекс інших послуг, пов’язаних із організацією перевезення відправлення, а Замовник зобов’язується їх прийняти й оплатити на умовах, визначених цим Договором.

2.2. Даний Договір за своєю правовою природою є змішаним і містить у собі елементи договору перевезення, транспортного експедирування та договору доручення.

2.3. Послуги, які надаються Замовнику Виконавцем за цим Договором, складаються з комплексу послуг, в тому числі, але не обмежуючись, пов’язаних із підготовкою, обробкою, зберіганням, перевезенням відправлень в межах території України та Світу, контролем за перевезенням та доставкою відправлень.

2.4. За цим Договором при наданні послуг міжнародної доставки відправлень Виконавець є експедитором (посередником) і на замовлення та за рахунок Замовника організовує відправлення/доставку відправлень.

2.5. Обсяг і вид перевезень визначається Сторонами в кожному конкретному випадку у відповідності до доручення Замовника та Умов надання послуг, а також підтверджуються накладною та/або міжнародною експрес-накладною до відправлення.

3. ПОРЯДОК АКЦЕПТУ ОФЕРТИ

3.1. Акцептом цього Договору є вчинення Замовником будь-якої з наступних дій:

• оформлення замовлення на Сайті або через особистий кабінет;
• передача відправлення Виконавцю або його представнику для перевезення;
• оплата послуг Виконавця;
• оформлення замовлення через менеджера Виконавця (у тому числі по телефону, електронній пошті або через месенджер).

3.2. Акцепт оферти означає повне та безумовне прийняття Замовником усіх умов цього Договору, Умов надання послуг та тарифів Виконавця.

4. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ ВИКОНАВЦЯ

4.1. Права Виконавця:

4.1.1. Залучати третіх осіб для виконання своїх зобов’язань, самостійно обирати або змінювати вид транспорту, маршрут та порядок перевезення.

4.1.2. Отримувати від Замовника всю необхідну та правдиву інформацію та документи для надання послуг, у тому числі для здійснення митного оформлення.

4.1.3. Відмовитися від прийняття відправлення, призупинити або припинити перевезення у випадку виявлення невідповідності вимогам Умов надання послуг.

4.1.4. Здійснювати перевірку відправлень на предмет безпеки та відсутності заборонених до транспортування предметів.

4.1.5. Здійснити повторне зважування та обмір відправлення з метою підтвердження вірності розрахунків.

4.1.6. У випадку оголошеної вартості відправлення більше 1000 грн — вимагати документи, що підтверджують реальну вартість.

4.2. Обов’язки Виконавця:

4.2.1. Своєчасно доставити відправлення згідно з накладною.

4.2.2. Забезпечити збереження відправлення, що перевозиться.

4.2.3. Дотримуватись конфіденційності у питаннях, що стосуються замовлення та умов його виконання.

4.2.4. Дотримуватись умов перевезення вантажів згідно з чинним законодавством.

5. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ ЗАМОВНИКА

5.1. Права Замовника:

5.1.1. Доручити Виконавцю здійснення перевезення відправлення у порядку, передбаченому цим Договором та Умовами надання послуг.

5.1.2. Отримувати послуги відповідно до умов Договору.

5.1.3. Вимагати від Виконавця інформацію про хід надання послуг.

5.2. Обов’язки Замовника:

5.2.1. Чітко та правильно заповнити накладну на надання послуг перевезення.

5.2.2. До моменту передачі відправлення ознайомитися на Сайті з Умовами надання послуг.

5.2.3. Належним чином упакувати вміст відправлення, надати всі необхідні документи, повідомити достовірні відомості про відправлення.

5.2.4. Вказувати достовірну інформацію про вартість відправлення. Оголошена вартість повинна дорівнювати реальній (ринковій) вартості.

5.2.5. Своєчасно та у повному обсязі оплатити послуги Виконавця.

5.2.6. Сплачувати митні збори в країні отримання, якщо така оплата була погоджена додатково. За замовчуванням усі митні збори оплачує отримувач.

6. ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ

6.1. Оплата вартості послуг здійснюється Замовником на умовах 100% передоплати до моменту відправлення, якщо інше не передбачено окремою угодою між Сторонами.

6.2. Вартість послуг визначається відповідно до тарифів, розміщених на Сайті Виконавця.

6.3. Незгода Замовника з тарифами Виконавця є підставою для одностороннього розірвання Договору Виконавцем. Передача відправлення для надання послуги є свідченням згоди з тарифами.

6.4. Вартість послуг не включає імпортні, експортні платежі, податки, митні та інші платежі, визначені законодавством країни призначення. Замовник компенсує такі платежі окремо.

7. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

7.1. Сторони несуть взаємну відповідальність за належне та своєчасне виконання своїх зобов’язань.

7.2. У випадку несвоєчасної оплати Замовник сплачує Виконавцю пеню за кожний прострочений банківський день в розмірі облікової ставки НБУ від суми простроченого платежу.

7.3. У випадку часткової або повної втрати відправлення відповідальність Виконавця обмежується фактичною вартістю відправлення і не може перевищувати суми з розрахунку 100 грн за кілограм ваги відправлення.

7.4. У випадку пошкодження або зіпсування відправлення відповідальність Виконавця обмежується фактичною вартістю і не може перевищувати 100 грн за кілограм ваги відправлення.

7.5. Якщо Замовник вважає граничні суми виплат недостатніми, він повинен окремо оголосити цінність вантажу та заявити про необхідність оформлення підвищеної відповідальності або самостійно застрахувати вантаж.

7.6. Замовник або Одержувач повинні надати Виконавцю претензію у письмовій формі не пізніше 10 (десяти) календарних днів з дня доставки пошкодженого відправлення або з дня встановлення втрати. Відсутність претензії виключає відповідальність Виконавця.

7.7. Виконавець не несе відповідальності за:

• упущену вигоду, витрати на альтернативне транспортування, втрату комерційних можливостей;
• дотримання температурного режиму під час транспортування;
• затримки з вини митних органів, погодних умов або дій отримувача;
• пошкодження, стирання або неможливість отримання даних з магнітних носіїв;
• недотримання вимог графічних позначень щодо розміщення посилки;
• пошкодження портфелів, валіз та інших предметів, не поміщених у захисний контейнер;
• доставку відправлень, що містять заборонені товари, навіть якщо Виконавець помилково прийняв таке відправлення.

8. ВІДПРАВЛЕННЯ, ЩО НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ ДОСТАВЦІ

8.1. Відправлення не підлягає доставці, якщо:

• адреса одержувача невірна, неповна або її неможливо знайти;
• не вдалося зв’язатися з одержувачем або одержувач не зміг одержати відправлення;
• регіон не обслуговується компанією-партнером GlobalPost;
• доставка неможлива через відмову прийняти відправлення або підписати накладну;
• відправлення не може пройти митне оформлення;
• відправлення містить заборонені предмети, в тому числі дозволені до перевезення, але заборонені до ввезення в певну країну;
• відправлення порушує закони чи нормативні акти з експортного контролю або санкцій.

8.2. Виконавець спробує зв’язатися з відправником для організації повернення. Якщо не вдалося зв’язатися протягом 5 робочих днів — відправлення може бути повернене, передане на зберігання або утилізоване відповідно до місцевого законодавства.

8.3. Відправник несе відповідальність за оплату всіх витрат, понесених у процесі повернення, зберігання або утилізації, за винятком випадків, коли неможливість доставки виникла з вини Виконавця.

9. ФОРС-МАЖОР

9.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань, якщо воно є наслідком обставин непереборної сили: пожежі, повені, землетруси, війни, дії органів державної влади та інші обставини, що перебувають поза контролем Сторін.

9.2. Сторона, яка зазнала дії форс-мажору, повинна повідомити іншу Сторону не пізніше 5 днів з моменту настання таких обставин.

9.3. Підтвердженням форс-мажору є акт або інший документ Торгово-промислової палати чи рішення суду.

10. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ

10.1. Цей Договір є безстроковим та діє з моменту акцепту Замовником.

10.2. Будь-яка зі Сторін має право припинити дію Договору в односторонньому порядку, письмово попередивши іншу Сторону за 30 (тридцять) календарних днів.

10.3. Припинення дії Договору не звільняє Сторони від виконання зобов’язань, що виникли до моменту припинення.

11. ВРЕГУЛЮВАННЯ СПОРІВ

11.1. Усі спори вирішуються шляхом переговорів.

11.2. У випадку неможливості врегулювання шляхом переговорів — у судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.

12. ІНШІ УМОВИ

12.1. Виконавець має право вносити зміни до цього Договору, розмістивши оновлену версію на Сайті. Зміни набирають чинності з моменту публікації.

12.2. До відносин, визначених цим Договором, Сторони застосовують Умови надання послуг, розміщені на Сайті. Акцепт цього Договору свідчить про приєднання Замовника до зазначених Умов згідно зі ст. 634 ЦК України.

12.3. У разі суперечності між положеннями Умов надання послуг та цього Договору, пріоритет мають умови Договору.

12.4. Замовник підтверджує згоду на обробку персональних даних у відповідності до Закону України «Про захист персональних даних» виключно для належного виконання цього Договору.

12.5. Правовідносини, що не врегульовані цим Договором, регулюються чинним законодавством України.

13. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ

ТОВ «ГЛОБАЛ ПОСТ ЕКСПРЕС»
03039, м. Київ, пр. Р. Лужевського, 14
Код ЄДРПОУ: 38355638
ІПН: 383556326501
Тел.: (044) 501 15 61
E-mail: 1@globalpost.ua
Сайт: globalpost.ua