Звернення засновника GlobalPost.ua: Дмитра Колосовського

Сімейна справа, що виросла з довіри

GlobalPost.ua — це не просто логістична платформа. Це наш із дружиною сімейний бізнес, який ми створили з нуля, покладаючись на власні цінності та одне одного.

Ідейною натхненницею створення компанії стала моя дружина Наталія Горбунова. Саме вона першою підтримала мене у найскладніший період і від самого початку є незамінною частиною нашої команди.

Наталія відповідає за фінанси та аналітику — і вже понад 15 років ми разом розвиваємо GlobalPost як справу життя. Це наш спільний шлях, заснований на довірі, підтримці та бажанні створити сервіс, яким ми могли б пишатися.

Як усе почалося

Історія GlobalPost.ua почалася у 2009 році, під час кризи. Я залишився без роботи, маючи досвід у торгівлі — від торгового представника до регіонального менеджера — та вагітну дружину. Вибору не було, і я вирішив спробувати власну справу.

Головний урок, який я виніс ще тоді: послуга — це обіцянка. А довіра — це валюта, яка визначає, скільки ця обіцянка варта.

Від першого клієнта — до міжнародної платформи

Ми починали з малого: локальні доставки, перші постійні клієнти, «сарафанне радіо».

У 2011-му офіційно зареєстрували GlobalPost. З самого початку ми працювали зі складними вантажами на сході України, що вимагали особливої уваги. А у 2015 році — підписали перший контракт із міжнародним перевізником. Так ми занурилися в e-commerce і міжнародну логістику.

Ми ніколи не прагнули стати “Новою поштою №2”. Замість цього ми створили іншу модель — сервісну, експертну, індивідуальну.

Ми не для всіх. Ми для тих, кому потрібне нестандартне рішення

Класична доставка — є у всіх. А от вирішити кейс, де треба:

• виготовити спеціальний ящик для скульптури
• провести перемовини і платіж від імені клієнта, забукати склад в іншій країні чи знайти митного брокера в Габоні(це той ще випадок був)
• поєднати 3–4 країни та кілька перевізників

— це вже наш профіль. Ми працюємо “під ключ” і не боїмося братись за виклики, які інші вважають “занадто складними”.

Наш сервіс — це не лише доставка

Ми не просто транспортуємо. Ми:

• допомагаємо з документами, інвойсами, сертифікатами
• роз’яснюємо митні правила і нюанси DDP
• безкоштовно консультуємо, навіть якщо розуміємо, що клієнту буде вигідніше звернутись до іншої служби

Часто я сам відповідаю на дзвінки в кол-центрі — це дає змогу краще розуміти запити наших клієнтів. Бо ми будуємо бізнес не на обмані, а на повазі до людини.

Команда, яка не боїться “кейсів із зірочкою”

Після кожного складного кейсу ми збираємось і обговорюємо, як зробити краще.

Ми маленька команда, але дуже ефективна, бо:

• делегуємо рутину підрядникам
• автоматизуємо процеси
• інвестуємо в ІТ-систему для управління замовленнями

Також у нас є менеджери, що ведуть виключно нестандартні замовлення — ці “безсмертні” не бояться жодних викликів.

Ми ростемо завдяки вам

Ми вижили у 2009-му, перезапустились у 2014-му, і вже у березні 2022-го — одними з перших відновили міжнародну доставку після повномасштабного вторгнення.

Ми продовжуємо розвиватись, бо клієнти щодня кидають нам нові виклики: відправити біоматеріали в Австралію, перевезти фарму з сухим льодом, відправити йогурт у Португалію.

Дякуємо за довіру!

Якщо ви дочитали до цього місця — значить, вам справді важливо, кому ви довіряєте свій вантаж.

Ми це цінуємо. І гарантуємо: з нами ваш вантаж — в надійних руках.

З повагою,
Дмитро Колосовський,
засновник та керівник GlobalPost.ua