Условия предоставления услуг для доставки по Украине

1. Категории услуг

1.1 Экспресс 18. Доставка документов получателям по Украине осуществляется на следующий рабочий день до 17-00 часов, после принятия груза к перевозке от Отправителя. Исключения составляют города, находящиеся на расстоянии от 600 км и более. Груз выдается представителю Получателя, независимо от указанного в экспресс-накладной контактного лица. Местом нахождения Отправителя или Получателя является место, до которого может добраться представитель Исполнителя (далее – Исполнитель) – для документов и грузов весом до 5 кг.

1.2 Экспресс 12. Доставка документов по территории Украины осуществляется на следующий рабочий день до 12-00 часов после приема посылки от отправителя. Действует исключительно для городов, указанных в перечне в Приложении №1 с тарифами на доставку. При отправке в пределах одного города по категории Экспресс 12 доставка осуществляется в тот же день, при условии, что посылка забрана у Отправителя до 12-00 текущего дня.

1.3 Экспресс 10. Доставка документов по территории Украины осуществляется на следующий рабочий день до 10-00 после приема посылки от отправителя. Действует исключительно для городов, указанных в перечне в Приложении №1 с тарифами на доставку. При отправке в пределах одного города по категории Экспресс 10 доставка осуществляется в тот же день в срок до 3 часов или на следующий день до 10-00, если это устраивает заказчика услуги.

1.4 Сроки доставки рассчитываются в рабочих днях и не учитывают день приема посылки у Заказчика

1.5 Доставка «Лично в руки» осуществляется исключительно лицу, указанному в экспресс-счете, при наличии контактного телефона. В случае невозможности доставки лично лицу, доставка согласовывается с отправителем и после этого производится доставка или переносится на другое время.

1.6 «Уведомление» – возврат оригинала накладной с подписью получателя. Осуществляется в течение 7 рабочих дней с момента доставки получателю.

2. Упаковка отправлений

— Грузовые посылки должны иметь тару и упаковку. Посылка должна быть упакована с учетом ее свойств, чтобы обеспечить сохранность при транспортировке.
— Упаковка должна быть чистой, сухой, без внешних повреждений и доступа к содержимому.
— Характер упаковки должен соответствовать содержимому посылки и весу, обеспечивая сохранение содержимого внутри упаковки.
— При выборе упаковки важно обращать внимание на соответствие размеров, поэтому внутриконтейнерные вложения должны быть плотно упакованы и не содержать пустот.
— Тара должна быть промаркирована в соответствии с характером груза (не кантовать, хрупкое, не переворачивать, осторожно и т. д.).
— Металлическая, стеклянная, пластмассовая тара, в которую упаковываются жидкие грузы, должна быть герметично защищена от утечки.
— Грузы, требующие особых условий хранения и перевозки, должны содержать соответствующую маркировку и сопутствующие инструкции. В противном случае Исполнитель не несет никакой ответственности за порчу груза.
— Запрещается упаковка в одну коробку (тару) грузов разного характера (стекло, бумага, опасные материалы и т. п.) с целью предотвращения порчи во время транспортировки. Такие грузы необходимо разделить в разную тару.
— При отсутствии или несоответствии упаковки данным требованиям, Исполнитель оставляет за собой право отказать в получении груза или не несет ответственности за его хранение при перевозке.

3. Запрещенный груз перед отправкой

— Паспорта или другие документы, подтверждающие личность.
— Денежные эквиваленты (кредитные карты, непогашенные чеки, сберегательные книжки), а также корпоративные акции, акцизные марки и т. д.
— Опасные материалы (легковоспламеняющиеся и горючие вещества).
— Наркотические средства, радиоактивные, взрывчатые, едкие и другие опасные вещества.
— Оружие огнестрельное, пневматическое, газовое, боеприпасы, а также основные части огнестрельного оружия.
— Драгоценные и полудрагоценные камни, изделия из них.
— Животные и их шкуры.
— Медикаменты.
— Прах.
— Табачные изделия.
— Компакт-диски, диски с программным обеспечением и базами данных.

Соблюдение правильности норм и законов, действующих в каждой стране, входит в ответственность отправителя. Отправления подлежат инспекции сотрудниками таможни или других правительственных органов, что может привести к их задержке. Наша компания сохраняет за собой право рассматривать возможность транспортировки любой посылки, которая не была оформлена по правилам отправки грузов. При оформлении не указан характер груза, его назначения или нет сопроводительной документации.

Отправитель соглашается, что его Отправление является приемлемым для транспортировки или считается неприемлемым, если оно:
— классифицируется как опасный материал, опасный груз, предметы, запрещенные или ограниченные к перевозке IATA (Международной ассоциацией воздушного транспорта), ICAO (Международной организацией гражданской авиации), любым соответствующим правительственным ведомством или другой соответствующей организацией.

4. Измерение фактического или объемного веса груза

Вес груза может измеряться по двум параметрам: фактический вес (с упаковкой), или объемный вес (с упаковкой), в зависимости от того, какой параметр больше. Для объемных отправлений малого веса используется показатель объемного веса. Для того чтобы определить объемный вес, необходимо провести замер в сантиметрах три габаритных (максимальных) размера груза в упаковке и применить следующую формулу: (длина (см) х ширина (см) х высота (см)) / 4000 = объемный вес (кг).

5. Размещение заказа

Разместить заказ на перевозку груза возможно по телефону, позвонив Исполнителю по тел. (044) 501 15 61.

Для размещения заказа Отправитель или Получатель должен предоставить диспетчеру Исполнителя следующую информацию:
— Адрес, телефон, название компании Отправителя, контактное лицо Отправителя, время работы и перерывы в работе Отправителя;
— Город, куда должна быть отправлена ​​ссылка;
— Количество мест;
— Приблизительный вес или объем груза, который необходимо перевезти;
— Плательщик.

Для выполнения заказа у Исполнителя должно быть не менее 3 часов времени, в противном случае Исполнитель имеет право отказать в исполнении заказа. Если Заказчик согласовал с представителем
Исполнителя меньшее время для Выполнения, то такой заказ может быть принят к исполнению.

Если Отправитель или Получатель неверно/не полностью указывают/предоставляют или вообще не указывают/не предоставляют вышеуказанную информацию, Исполнитель оставляет за собой право отказаться от принятия заказа или не гарантирует его своевременное исполнение.

При размещении заказа отправление должно быть полностью подготовлено к отправке во избежание простоя курьера Исполнителя.