Условия доставки

Правила и условия доставки отправлений 

Для всех тарифов и услуг службы доставки GlobalPost действуют следующие правила:

• убедитесь, что содержимое посылки не запрещено к доставке. Упаковка должна быть надежной и защищать груз от механических повреждений, возможных при транспортировке автомобильным и авиатранспортом. Упаковка Отправления должна быть промаркирована для идентификации;
• в случае доставки Отправления наложенным платежом, Получатель должен предоставить документы для оплаты: документы, чек об оплате;
• в случае доставки хрупких предметов в посылке, обязательно пометить “Хрупкое” и уведомить курьера о том, что в посылке содержаться хрупкие предметы;
• доставка Отправлений курьерской службой GlobalPost осуществляется по графику с понедельника по пятницу: 08:00-18:00. По субботам и воскресеньям мы работаем в зависимости от объемов и наличия заказов в выходные дни. Также действует дополнительная услуга Субботняя доставка с 9:00 до 16:00;
• вес посылки не должен превышать 30 кг;
• перед передачей посылку курьер связывается с Получателем и согласовывает время доставки.

Узнать дополнительную информацию о специфике работы и тарифах вы можете здесь.

 

Права и обязанности курьерской службы

• принять Отправление у Отправителя для доставки и выполнить заказ в указанные ранее сроки;
• проинформировать Заказчика о форс-мажорных ситуациях, которые касаются его отправления;
• в любое время потребовать у Отправителя (Заказчика) к осмотру посылку для проверки на предмет наличия запрещенных к пересылке предметов;
• получить своевременную и полную оплату за доставку посылки.

Права и обязанности Заказчика

• Заказчик вправе требовать от курьерской службы исполнения заказанной им услуги в соответствии с заявленными условиями;
• Заказчик вправе узнать статус заказа, а также отследить местонахождение отправления;
• получить информацию о доставке своего Отправления по телефону, по электронной почте, через Viber и другие доступные мессенджеры;
• упаковать посылку надлежащим образом для соблюдения целостности во время ее транспортировки;
• к моменту прихода курьера подготовить контактную информацию по Отправлению: адрес, ФИО Получателя, контактные телефоны и другие данные, благодаря которым курьерская служба своевременно доставит посылку Получателю.

Ответственность сторон

• Ответственность за соблюденные требования к упаковке Отправления и отсутствия запрещенных к пересылке предметов целиком и полностью лежит на Заказчике;
• служба GlobalPost несет ответственность в случае утери, вручению Отправления не по назначению или с несоблюдением сроков доставки, в размере уплаченного тарифа;
• служба GlobalPost не несет ответственности за косвенные потери (например, коммерческие или моральные) в случае потери, повреждения, вручения не по назначению или с несоблюдением сроков доставки;
• жалобы к службе курьерской доставки принимаются только от Заказчика.

Отказ от ответственности

Курьерская служба не несет ответственность в случае:

• наличия в посылке запрещенных к отправке предметов;
• отсутствия Получателя по каким-либо причинам по указанному Отправителем (Заказчиком) адресу;
• отказа Получателя по каким-либо причинам получать Отправление;
• законных и незаконных действий государственных органов;
• если Отправитель указал неполную/недостоверную информацию о Получателе, Заказчике и Отправителе;
• незаконных актов, совершенных третьей стороной, которые зафиксированы документально;
• событий, которые находились вне контроля курьерской службы (военные действия, революции, массовые волнения, стихийные бедствия, перебои в наземном и воздушном сообщении).

Больше информации об ответственности GlobalPost вы найдете здесь.

Предметы, запрещенные к пересылке по территории Украины

• паспорта или другие документы, которые подтверждают личность;
• огнестрельное оружие, его основные части и острые предметы (холодное оружие);
• наркотические, психотропные, сильнодействующие препараты;
• радиоактивные, химические, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества;
• животные;
• денежные знаки Украины и иностранная валюта;
• скоропортящиеся продукты питания, напитки;
• драгоценные или полудрагоценные камни, изделия из них;
• прах;
• другие предметы, запрещенные к транспортировке действующим законодательством Украины.